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今年春运铁路推出便民措施，补票业务环节全面实施电子化******
新京报讯(记者陈琳)1月6日，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会。国铁集团客运部主任黄欣介绍，在站车服务方面，今年重点在三个方面推出一些便民利民的措施，其中包括扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
他介绍，今年春运要做到科学精准安排运力，统筹用好去年开通的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强重点处所通风消毒，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。
在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民的措施。在提升旅客购票服务体验方面，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。
在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还可办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时，完善铁路12306消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客，推送列车停运和变更信息。
春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率。
春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。（新京报）
山西大同：无人机“飞警”上岗营救走失老人******
中新网太原1月17日电 (胡健 李庭耀 马静波)近日，山西省大同市公安局云州分局用警用无人机开展“巡逻+宣传+服务”工作，充分发挥科技优势，保障民众安全。
不久前的一个夜晚，云州警方利用警用无人机快速寻回一名走失老人。12月22日17时许，云州分局接到报警，一名老人走失，请求帮助寻找。由于走失地点地处林区，加上天色渐暗，给搜寻增加了困难。
为此，分局调来两架警用无人机，升空开展搜索。警方通过无人机喊话、拍摄、回传等一系列方式，运用夜间热成像功能，仅用30分钟即找到老人所在方位，并成功实施了营救。
经核实，老人(女，78岁)早上9点从女儿家中离开后，因迷路一直在林区，如果到晚上还没有获救，后果不堪设想。
云州警方操作无人机。 大同市新闻中心供图新年伊始，云州区公安分局为10个派出所及巡警、治安、刑警、禁毒等相关部门配备警用无人机16架，成立了云州警用无人机巡航大队，该大队队长由巡警大队长兼任。
2023年1月1日起，警用无人机巡航大队在辖区开展“车巡＋步巡＋视频巡＋无人机巡”警务巡逻新模式，充分发挥空巡视角广、速度快、角度灵活等优点，构建“天上地下”立体巡逻网，确保及时发现警情、各类突发性事件。(完)
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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